교환/반품안내
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교환/반품 신청 불가능한 경우
- 소비자의 귀책 사유에 의한 상품 훼손(개봉)의 경우 교환/반품이 불가
- 교환 및 반품으로 인해 사은품 혜택 기준에 미달되었을 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 교환/반품이 가능
- 낼름 강아지 영양제 무료체험분 외 본품 및 증정품 개봉 시 100% 환불이 불가
교환/반품 접수방법
① 고객센터로 교환/반품 접수를 합니다.
② 교환일 경우 택배비 입금을 합니다.
③ 2~3일 이후, 방문하시는 택배 기사님에게 교환/반품 제품을 전달합니다.
④ 교환일 경우, 제품이 물류사로 도착하고 검수가 완료되면 교환 제품이 발송됩니다.
- 교환일 경우, 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 반품일 경우, 환불까지는 영업일 기준 약 7~10일정도 소요될 수 있습니다.
만일 이후에도 환불이 진행되지 않는다면 고객센터로 성함, 연락처 및 문의 내용을 보내주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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교환 및 반품 주소
- [17389] 경기도 이천시 마장면 덕평로 831-59 롯데글로벌지스(주) 4층 덕평 풀필먼터
